Infomeo Relation Client : CRM, support et fidélisation

Transformez chaque interaction en opportunité. Offrez une expérience client fluide et personnalisée grâce à une solution unifiée alliant CRM, support et marketing.

Une vue client centralisée

Un support client ultra-réactif

Des campagnes de fidélisation impactantes

Demandez une Démo Découvrez nos offres

CRM Solution ticketing Gestionnaire d’interventions Marketing Système de prise de rendez-vous

Et tellement +

Optimisez l’expérience client avec Infomeo

Tout a été pensé pour offrir à vos clients un parcours fluide à chaque étape : de l'avant-vente au suivi après-vente, en passant par la fidélisation.

Grâce à nos outils, la gestion de vos clients devient facile à gérer et entièrement intégrée !

Suivi client centralisé

CRM intuitif et connecté

Retrouvez tout l’historique d’un contact (e-mails, rendez-vous, commandes, tickets...) dans une fiche client unifiée.

Optimisez votre suivi client

Automatisez vos relances avec des rappels pour rester proactif et ne manquer aucune étape dans l’accompagnement de vos clients.

Organisation de rendez-vous client

Renforcez la relation client avec un système de prise de RDV offrant une programmation simple et rapide d’un créneau directement dans votre agenda.

Automatisez et structurez vos actions commerciales

Suivi d’opportunités

Pilotez efficacement votre pipeline commercial : visualisez les étapes clés, priorisez et anticipez les actions à mener auprès de vos clients.

Gestionnaire d’interventions

Planifiez, attribuez et suivez les interventions terrain ou les rendez-vous clients depuis une interface dédiée, pour une exécution fluide et un meilleur suivi opérationnel.

Automatisez vos échanges clients

Paramétrez vos modèles et vos communications partent automatiquement au bon moment. Un vrai gain de temps pour accélérer vos ventes.

Offrez un service client réactif

Système de tickets centralisé

Centralisez toutes les demandes clients : réceptionnez, catégorisez et priorisez chaque ticket pour un traitement structuré, rapide et collaboratif.

Attribution des tickets

Assignez les demandes en fonction de la thématique, de l’urgence ou du type de client, pour une meilleure réactivité.

Une meilleure organisation interne

À partir d’un ticket, créez des tâches, fusionnez les demandes similaires ou divisez-les en plusieurs, suivez les actions en cours pour une résolution efficace.

Une meilleure organisation interne

Offrez à vos clients un espace dédié pour suivre l’évolution de leurs demandes en toute transparence.

Lancez vos campagnes de fidélisation

Campagnes e-mail et SMS

Créez facilement vos messages, planifiez vos envois et suivez les performances depuis une seule interface pour garder un lien constant avec vos contacts.

Statistiques de campagne

Analysez en détail vos KPI (les taux d’ouverture, de clic, etc.) pour affiner vos campagnes et améliorer vos résultats au fil du temps.

Historique des envois

Retrouvez en un clic l’ensemble des communications envoyées à chaque contact dans sa fiche client CRM.

Nos Fonctionnalités pour gérer votre Relation Client

Elles vont simplifier le quotidien de vos équipes et renforcer la satisfaction de vos clients.

Découvrez-les !

CRM Complet

Un CRM centralisé et configurable pour gérer l'ensemble des informations clients et prospects en un seul endroit.

Fiches clients enrichies

Des fiches clients détaillées, enrichies avec des informations clés pour mieux comprendre leurs besoins et attentes.

Gestionnaire des opportunités

Suivez, gérez et transformez vos opportunités commerciales avec une visibilité complète sur leur avancement.

Outil de ticketing intégré

Un système de ticketing intégré pour centraliser et suivre toutes les demandes et incidents clients en un seul point.

Tickets priorisés

Organisez les tickets par priorité pour garantir une réponse rapide et efficace selon l'urgence des demandes.

Système de prise de rendez-vous

Automatisez la prise de rendez-vous avec vos prospects et clients pour optimiser votre gestion du temps.

Gestionnaire d'intervention

Gérez et planifiez toutes les interventions techniques avec un suivi détaillé pour une exécution optimale.

Tableaux de bord et statistiques

Visualisez en temps réel vos indicateurs clés et le suivi des tickets avec des tableaux de bord et des rapports détaillés.

Espace client en ligne

Offrez à vos clients un espace sécurisé et personnalisé pour suivre leurs factures, leurs demandes, interventions, et projets en cours.

Campagne marketing

Lancez des campagnes marketing ciblées, suivez leur impact et optimisez vos actions en fonction des résultats obtenus.

Communications automatisées

Automatisez vos communications par email ou SMS pour garder le contact avec vos clients à chaque étape de leur parcours.

Et tellement

Besoin de précision ou de nous parler de vos besoins on est à votre écoute !

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Simplifiez la gestion de vos ventes pour plus de résultats

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VENTES

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Un écosystème complet à votre service

Tous nos modules travaillent ensemble pour rendre votre outil encore plus puissant et efficace.

Pourquoi bien choisir
votre solution de gestion de Relation client

Que vous soyez une TPE, une PME ou une grande entreprise, la qualité de votre relation client est un facteur clé de différenciation. Une gestion efficace de vos interactions clients améliore non seulement la satisfaction, mais aussi la fidélité et les performances commerciales de votre entreprise.

Une relation client efficace repose sur des outils pensés pour vos équipes. Lorsqu’ils sont bien intégrés et alimentés par des données centralisées, chaque outil devient plus pertinent, plus réactif et moins chronophage à utiliser au quotidien.

Un CRM complet ne se limite pas à un simple répertoire de contacts. Il offre une vision claire de l’historique client, permet d’orchestrer vos campagnes marketing (email & SMS), d’automatiser vos communications clients, et de filtrer vos contacts pour des actions efficaces.

Le pipeline de vente donne à vos commerciaux une visibilité en temps réel, leur permettant de prioriser efficacement. La synchronisation des alertes & tâches à réaliser dans votre calendrier fluidifie la communication et renforce le suivi client.

Grâce au portail client, au ticketing intégré et au gestionnaire d’interventions, vos clients bénéficient d’un support structuré et réactif, tandis que vos équipes gagnent en sérénité.

Les workflows commerciaux réduisent les erreurs, accélèrent les validations, et libèrent vos équipes des tâches répétitives. Résultat : plus de temps pour la relation humaine et la personnalisation client.

Notre équipe Infomeo est là pour vous accompagner :
Faire le bon choix vous semble complexe ? Nous sommes à vos côtés pour répondre à toutes vos questions et vous guider pas à pas selon vos besoins.

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Des questions fréquentes

Quelles fonctionnalités sont essentielles pour un outil de ticketing ?

Un bon outil de ticketing doit inclure la création et la gestion des tickets, l'attribution aux agents, la catégorisation des demandes, la gestion des priorités, des notifications en temps réel, et des rapports de suivi pour analyser la performance du support client.

Je suis une petite entreprise, pourquoi aurais-je besoin d'un outil de ticketing ?

En tant que petite entreprise, où l'on doit souvent être multitâche, le temps peut-être encore plus précieux. Un outil de ticketing vous permet de structurer et de prioriser les demandes clients, assurant un suivi efficace tout en évitant les oublis. Il contribue ainsi à maintenir une relation client de qualité et à améliorer leur satisfaction, tout en vous faisant gagner du temps pour vous concentrer sur d'autres activités stratégiques.

Le gestionnaire d’interventions permet-il de planifier les rendez-vous clients ?

Oui, le gestionnaire d’interventions Infomeo vous permet de planifier, attribuer et suivre facilement chaque intervention ou rendez-vous client. Vous visualisez les disponibilités de vos équipes, gérez les affectations en temps réel, et accédez à l’historique de chaque action. Le tout depuis une interface unifiée et connectée au reste de votre CRM.

Quels sont les avantages d'un outil de campagne marketing combinant e-mailing et SMS ?

Cela vous permet de diversifier vos canaux de communication pour toucher vos clients au bon moment. Les emails sont appréciés pour des communications détaillées, tandis que les SMS assurent une communication instantanée et directe.

Pouvons-nous mesurer l'efficacité des campagnes e-mailing et SMS directement dans la plateforme ?

Oui, Infomeo intègre un tableau de bord dédié pour suivre les performances de vos campagnes en temps réel. Vous y retrouverez plusieurs indicateurs clés tels que : le taux d’ouverture, pour évaluer l’impact de vos objets et l’intérêt global de vos messages, le taux de clics, pour mesurer l’engagement de vos destinataires et d’autres données utiles pour ajuster vos actions marketing et maximiser vos résultats.

Le service client Infomeo est-il inclus dans tous vos forfaits ?

Oui dans tous nos forfaits. Notre super équipe support est disponible du lundi au vendredi par téléphone, e-mail ou espace ticketing dédié pour répondre à toutes vos questions ! Pour découvrir nos forfaits c'est par ici